سبع وثائق في إعلام وتوجيه المستفيدين: درسان أساسيان، مدخل عام، حتمية دراسة الإفادة والمستفيدين، التقييم ومدى الرضا، الوعي المعلوماتي، والتكوين الوثائقي.
وترفق بالصفحة الوثائق الأصلية:
- إعلام وتوجيه المستفيدين (1)
- إعلام وتوجيه المستفيدين (2)
- مدخل لإعلام وتوجيه المستفيدين
- حتمية دراسة الإفادة والمستفيدين
- التقييم ومدى رضا المستفيد
- الوعي المعلوماتي
- التكوين الوثائقي للمستفيد
إعلام المستفيد لا يقتصر على الرد على أسئلته، بل يشمل تعريفه استباقياً بخدمات ومصادر قد لا يعرف أصلاً أنها متوفرة له.
دراسة رضا المستفيد تقييم مستمر يكشف نقاط الضعف في الخدمة المقدمة، أداة تحسين لا يمكن الاستغناء عنها في أي مكتبة حديثة تسعى للتطور.
الوعي المعلوماتي (القدرة على تحديد الحاجة للمعلومة والبحث عنها وتقييمها) مهارة حياتية تتجاوز جدران المكتبة نفسها إلى الحياة اليومية.
خريجو هذا التخصص يعلّمون المستفيدين كيف يبحثون بأنفسهم بفعالية، لا الاكتفاء بتقديم الإجابة الجاهزة لهم في كل مرة يحتاجونها.
هذه المجموعة السبعة تضع المستفيد في قلب اهتمام المكتبي، فلسفة خدمية حديثة تتجاوز حفظ الوثائق إلى تمكين من يبحث عنها فعلياً.
هذه الفلسفة الخدمية الحديثة تحول المكتبي من حارس صامت للكتب إلى شريك فعّال في رحلة المستفيد البحثية والمعرفية.