تتعلّم السكرتيرة تنظيم مواعيد المدير واستقبال المراسلات وتحرير الوثائق الإدارية الأساسية، وهي المهام الأساسية لأي منصب أمانة في مؤسسة.
التخصص من مستوى المهني المتخصص (CMP) تحت الرمز TAG0705، وتضمّ الصفحة برنامج دراساته ومرجعي نشاطاته المهنية وتصديقه.
وترفق بالصفحة الوثائق الأصلية:
- برنامج الدراسات
- مرجع النشاطات المهنية
- مرجع التصديق
لا تخلو أي إدارة أو مؤسسة من منصب سكرتارية، ما يجعل هذا التخصص من أكثر التخصصات الإدارية انتشارًا وطلبًا في سوق العمل.
مدة التكوين تشمل مبادئ الكتابة الإدارية الرسمية وآداب التعامل الهاتفي، وهي مهارات تواصل أساسية لهذا المنصب.
تعمل خريجة هذا التخصص لدى الإدارات العمومية والمؤسسات الخاصة على حد سواء، وهو منصب يتيح احتكاكًا مباشرًا بالإدارة العليا للمؤسسة.
يخصّص البرنامج وحدة في تنظيم الوثائق الإدارية وترتيبها، وهي مهارة تنظيمية أساسية تسهّل عمل باقي فريق المكتب.
يختتم البرنامج بوحدة في استقبال الزوار وتوجيههم، وهي أول واجهة يراها زبون أو شريك المؤسسة عند دخوله.
تشمل مهارات الخريجة أيضًا الرد على المكالمات الهاتفية بأسلوب مهني لائق يعكس صورة المؤسسة.