ثلاث وثائق في الاتصال: الاتصال وأدوات البحث عن عمل، أغراض الاتصال في السكرتارية، ودروس عامة في الاتصال.
وترفق بالصفحة الوثائق الأصلية:
- الاتصال وأدوات البحث عن عمل
- أغراض الاتصال في السكرتارية
- دروس الاتصال
مهارات الاتصال الجيدة (الاستماع، التعبير الواضح، التعامل مع مختلف الأطراف) أساس عمل السكرتير، الذي يشكل واجهة المؤسسة أمام الزوار والمتصلين.
أدوات البحث عن عمل (السيرة الذاتية، رسالة التحفيز، المقابلة) مهارة عملية تفيد المتربص شخصياً عند تخرجه وبحثه عن أول وظيفة له.
أغراض الاتصال المتنوعة (الإخبار، الإقناع، التنسيق) تتطلب أساليب مختلفة، ومعرفة التمييز بينها تجعل تواصل السكرتير أكثر فعالية.
خريجو هذا التخصص يستعملون هذه المهارات يومياً، سواء مع زملائهم الداخليين أو مع الزبائن والشركاء الخارجيين للمؤسسة.
هذه المهارات مفيدة للمتربص شخصياً أيضاً بعد تخرجه، إذ يحتاجها بشكل مباشر عند كتابة سيرته الذاتية والتحضير لأولى مقابلاته المهنية.
هذه الوثائق الثلاث تجمع بين الجانب اليومي (الاتصال المهني) والجانب الانتقالي (البحث عن عمل)، مساران يخدمان المتربص في مراحل مختلفة من مساره.
إتقان فن الاستماع الفعّال جزء أساسي من مهارة الاتصال، مهارة كثيراً ما تُهمَل رغم أهميتها البالغة في العمل الإداري اليومي.