دليلان تقنيان وبيداغوجيان من تخصص «سكرتيرة الإدارة» بمعهد بئر خادم (2011): تصنيف الوثائق، والتواصل الشفهي، وكلاهما من المستوى الخامس.
الدليلان يغطيان مهارتين أساسيتين للسكرتيرة: التنظيم الورقي والتعامل المباشر مع الزوار والمكالمات.
وترفق بالصفحة الوثيقتان الأصلية:
- الدليل التقني — تصنيف الوثائق (المستوى V)
- الدليل التقني — التواصل الشفهي (المستوى V)
تصنيف الوثائق ليس عملاً روتينيًا بسيطًا كما يبدو، بل نظامًا يحدد سرعة استرجاع أي معلومة عند الحاجة إليها، وسوء التصنيف يكلّف وقتًا ثمينًا يوميًا.
التواصل الشفهي الجيد يحدد الانطباع الأول عن الإدارة بأكملها، إذ تكون السكرتيرة غالبًا أول من يتعامل معه الزائر أو المتصل.
خريجات وخريجو هذا التخصص يعملون في كل الإدارات والمؤسسات تقريبًا، ما يمنحهم فرص عمل واسعة عبر مختلف القطاعات.
هذا النوع من الأدلة يرافق المتربص طيلة فترة تكوينه كمرجع دائم يعود إليه كلما احتاج تذكّر إجراء تنظيمي أو أسلوب تواصل معين في عمله اليومي.
أغلب الإدارات الجزائرية لا تزال تعتمد على الأرشيف الورقي جنبًا إلى جنب مع الرقمنة التدريجية، ما يجعل إتقان التصنيف اليدوي مهارة لا تزال مطلوبة رغم انتشار الحلول الإلكترونية.