يتعلّم المتكوّن في هذا التخصص استقبال النزلاء وتسجيل دخولهم وخروجهم، والرد على استفساراتهم، وتوجيههم طيلة إقامتهم في الفندق.
تضمّ الصفحة مستويين: «كوميي الاستقبال» من مستوى العامل المؤهل (CAP، الرمز HTO0706) ببرنامج دراساته، و«الاستقبال الفندقي» من مستوى التقني السامي (BTS، الرمز HTO1205) ببرنامج دراساته ومرجعيه.
وترفق بالصفحة الوثائق الأصلية:
- برنامج الدراسات — مستوى العامل المؤهل (CAP، الرمز HTO0706)
- برنامج الدراسات — مستوى التقني السامي (BTS، الرمز HTO1205)
- مرجع النشاطات المهنية — مستوى التقني السامي (BTS)
- مرجع الكفاءات — مستوى التقني السامي (BTS)
مكتب الاستقبال أول ما يواجهه النزيل وآخر ما يودّعه به، ما يجعل هذا المنصب محوريًا في الانطباع الأول والأخير عن الفندق.
يضيف مستوى التقني السامي مهارات إدارة فريق الاستقبال وأنظمة الحجز الإلكتروني المعقدة، بخلاف المستوى الأساسي الذي يركّز على التعامل المباشر مع النزيل.
خريجو هذا التخصص يعملون في مكاتب استقبال الفنادق بمختلف فئاتها، وهو منصب يتطلب لباقة وحسن تعامل إلى جانب المعرفة التقنية.
يتضمّن البرنامج أيضًا وحدة في التعامل مع النزلاء الأجانب بلغات متعددة، مهارة أساسية في فنادق السياحة الدولية.