يغطي هذا القطاع الأعمال المكتبية القائمة على الاتصال والمعطيات: تشغيل المقسم الهاتفي (CFPS)، الاستشارة الهاتفية عن بعد (BTS)، وإدخال البيانات (CAP).
تضمّ الصفحة ثلاثة برامج تكوين بالتمهين. لا يقابل تخصصا الاستشارة الهاتفية وإدخال البيانات تحديدًا بندًا خاصًا في تصنيف الموقع الحالي فأُدرجا مع المقسم الهاتفي ضمن قطاع الاتصال المكتبي الأوسع.
وترفق بالصفحة الوثائق الأصلية:
- برنامج التكوين — تشغيل المقسم الهاتفي (CFPS)
- برنامج التكوين — الاستشارة الهاتفية عن بعد (BTS)
- برنامج التكوين — إدخال البيانات (CAP)
مراكز الاتصال والاستشارة عن بعد توسعت في الجزائر لخدمة عملاء شركات الاتصالات والبنوك والتأمين، ما يفتح فرص عمل جديدة لهذا التخصص الحديث نسبيًا.
إدخال البيانات مهارة أساسية تدعم كل الأقسام الإدارية تقريبًا، رغم بساطتها الظاهرة فهي تتطلب دقة وسرعة لتفادي الأخطاء المكلفة لاحقًا.
خريجو هذه التخصصات يعملون لدى مراكز الاتصال، شركات الاتصالات كاتصالات الجزائر، والإدارات التي تحتاج مكتبًا مركزيًا لاستقبال المكالمات والمعطيات.
مسار التمهين يتيح التدرّب المباشر على مكالمات وبيانات حقيقية داخل مركز نشط، خبرة عملية بضغط العمل الفعلي الذي يميّز هذا المجال.